Employee Experience SUMMIT 2023​

Der Shift/HR Employee Experience SUMMIT diskutiert aktuelle Erfahrungen und Empfehlungen rund um die Ermittlung und Analyse von Mitarbeiterzufriedenheits- und Feedbackdaten der Mitarbeitenden zur Verbesserung der Employee Experience und Förderung des Employee Engagements.

Nicht erst seit Corona zeigten Studien, dass engagierte Mitarbeitende und Teams deutlich bessere Ergebnisse produzieren. Ein Engagement entsteht, wenn Mitarbeitende sich verstanden, unterstützt und wertgeschätzt fühlen. Hier gilt es, die Erwartungen und Erfahrungen der Mitarbeitenden im Arbeitsalltag und den Prozessen in den Fokus zu nehmen. Mit diesen Erkenntnissen lässt sich die Employee Experience optimieren. Worum es dabei geht und was dabei zu beachten ist, ist Gegenstand des Shift/HR Employee Experience SUMMITs.

    Inhalte der Mediathek-Serie

    Hier macht jeder, was er will? Auf dem Weg zu einem effektiven Team

    Hier macht jeder, was er will? Auf dem Weg zu einem effektiven Team
    Mitschnitt-Länge: 30 Minuten
    Faktoren für das Management effektiver Teaminteraktionen Vorstellung von Tools und Ansätzen für die Effizienzsteigerung von Teams

    In ihrem Vortrag diskutierte Dr. Judith Glüsenkamp die Herausforderungen und Möglichkeiten zur Effizienzsteigerung von Teams. Sie führte Werkzeuge wie die Stacey-Matrix und das "Team-Navi" ein und betonte die Bedeutung von bewussten Entscheidungen in Teamprozessen. Ihr Vortrag lieferte sowohl theoretische Grundlagen als auch praktische Anwendungen, um das Teamverhalten zu verbessern.

    Dr. Judith Glüsenkamp von MSR Consulting hat beim Employee Experience SUMMIT 2023 einen Vortrag mit dem Titel "Hier macht jeder, was er will? Auf dem Weg zu einem effektiven Team" gehalten. Die Vortragsfolien lassen folgenden Ablauf und Inhalte erkennen:

    Einführung:

    • Das Titelbild zeigt Menschen in einer Arbeitssituation und hebt hervor, dass es darum geht, wie man zu einem effektiven Team gelangt.
    • MSR Consulting steht als Vermittler zwischen Menschen und Unternehmen und zielt darauf ab, die Beziehungen zu verbessern.

    Alltägliche Herausforderungen:

    • Es gibt Situationen im Berufsalltag, bei denen ein Kunde mehrmals zurückkommt und bei jedem Besuch eine andere Antwort erhält.
    • Manchmal passieren auch Fehler, die niemandem auffallen.

    Verhaltensmöglichkeiten:

    • Es werden verschiedene Reaktionsmöglichkeiten in verschiedenen Arbeitssituationen dargestellt. Zum Beispiel: "Entschuldigung, ich kann nicht helfen" oder "Ich werde das Problem melden".

    Die Stacey-Matrix:

    • Ein Werkzeug zur Systematisierung von Teaminteraktionen und -reaktionen. Sie zeigt, wie Teams auf einfache, komplizierte, komplexe und chaotische Situationen reagieren sollten.

    Bewusste Bewertung & Balance:

    • Es wird betont, dass Teams bewusst entscheiden sollten, wann sie Unterschiede hervorheben möchten und wann nicht.

    Team-Navi als Werkzeug:

    • Dies scheint ein spezifisches Werkzeug von MSR Consulting zu sein, das Teams hilft, sich zu verbessern. Es gibt Feedbackschleifen und Bewertungen von Teammitgliedern.

    Kundenrückmeldungen und Fehler:

    • Es werden Beispiele für Kundenrückmeldungen gezeigt, die das Team nutzen kann, um sich zu verbessern. Ebenso werden Beispiele für Fehler hervorgehoben.

    Zusammenfassung & Fazit:

    • Die Botschaft ist, dass Teams gemeinsam den Weg zur Klarheit und Effektivität beschreiten können. Es gibt ein Gleichgewicht zwischen Autonomie und Kontrolle, Prozess und Ergebnis, und zwischen Herausforderung und Motivation.

    Am Ende des Vortrags bedankt sich Dr. Judith Glüsenkamp für die Aufmerksamkeit und gibt ihre Kontaktdaten an.

    Zusammengefasst lag der Schwerpunkt des Vortrags auf der Effizienzsteigerung von Teams, den alltäglichen Herausforderungen im Berufsleben und den Tools und Ansätzen von MSR Consulting, um diese Herausforderungen zu bewältigen.

    Der Zugriff auf das Video umfasst eine textuelle Aufarbeitung, die bereits mit einem Freemium-Account zugänglich ist.

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    Wo sollten wir für die weitere Optimierung der Employee Experience & dem Employee Engagement ansetzen?

    Wie Sie die Mitarbeiterfeedback-Erfassung verändern, um bessere Erkenntnisse für die Optimierung der Zufriedenheit der Mitarbeitenden sowie zur Förderung der Transformationsvorhaben zu gewinnen.

    Empfehlungen und Erfahrungswerte bei der Entwicklung der Employee Experience und wichtiger "Moments That Matter" für die Mitarbeitenden.

    Empfehlungen und Erfahrungswerte bei der datenbasierten Optimierung der Employee Experience im Unternehmen.

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