Mediathek-Serie zum Employee Experience SUMMIT 2024

Mediathek-Serie

Das Streben nach einer besseren Employee Experience ist für viele Unternehmen zu einem wichtigen Aktionsfeld im Personalmanagement geworden. So ist es nachgewiesen, dass eine gute Employee Experience nicht nur die Zufriedenheit und Bindung der Mitarbeitenden erhöht, sondern auch zu einer gesteigerten Produktivität und besseren Leistungen durch ein motivierendes und inspirierendes Arbeitsumfeld führt. Gleichzeitig dient sie als Schlüsselelement zur Förderung einer attraktiven Arbeitgebermarke, was das Unternehmen im Wettbewerb um qualifizierte Talente vorteilhaft positioniert.

Im Mittelpunkt des Shift/HR Employee Experience SUMMITs steht die Diskussion von Erfahrungen und Empfehlungen rund um das Streben nach einer besseren Employee Experience. Dabei geht es sowohl um die Erfassung und Auswertung von Mitarbeiter-Feedback, der Identifikation von wichtigen "Moments that Matter" wie auch die Konzeption relevanter Erlebnismomente und das Design einer positiv wahrgenommenen Employee Journey.

    Videobeispiel

    Inhalte der Mediathek-Serie

    Listening for Success: A Framework for Enhancing Employee Engagement and Experience

    Listening for Success: A Framework for Enhancing Employee Engagement and Experience
    Mitschnitt-Länge: 40 Minuten
    Präsentationsunterlagen verfügbar
    Mitschrift verfügbar
    Dr. Dieter Veldsman von AIHR erörtert die Anforderungen an ein wirksames Employee Listening Programm

    In seinem Vortrag „Listening for Success: A Framework for Enhancing Employee Engagement and Experience“ betont Dr. Dieter Veldsman, Chief Scientist bei AIHR, die entscheidende Rolle des organisationalen Zuhörens und der Mitarbeiterstimme für eine verbesserte Employee Experience und gesteigerte Unternehmensergebnisse. Veldsman zeigt auf, wie das Arbeitsverhältnis zwischen Arbeitgebern und Mitarbeitenden eine neue Dynamik erfährt und verdeutlicht die Notwendigkeit eines strukturierten Ansatzes für das Zuhören auf Organisationsebene. Er stellt einen systematischen Rahmen vor, der sicherstellt, dass die Mitarbeiterstimme aktiv gehört und in die Unternehmenspraxis integriert wird, und hebt zentrale Faktoren wie Vertrauen, psychologische Sicherheit, Zugehörigkeit und Inklusion sowie eine unterstützende Führungskultur als tragende Säulen einer wirksamen Zuhörpraxis hervor.

    Veldsman fordert dazu auf, den Sinn und Zweck des Zuhörens in der Organisation klar zu definieren und diese Absichten offen zu kommunizieren und konsequent umzusetzen. Ein besonderer Schwerpunkt liegt dabei auf dem Aufbau von Vertrauenskapital, der Förderung psychologischer Sicherheit sowie der Stärkung von Zugehörigkeit und Inklusion, um eine authentische und wirkungsvolle Mitarbeiterbeteiligung zu ermöglichen. Veldsman unterstreicht die Bedeutung einer strukturierten, umfassenden Zuhörstrategie, die weit über herkömmliche Feedbackinstrumente hinausgeht und ein integratives Verständnis für das Zuhören als Schlüsselfaktor für Employee Experience und Unternehmenserfolg schafft.

    • "Employee engagement is not just about listening to your employees, but about taking action based on what you hear." - Dr. Dieter Veldsman
    • "Listening is a key component of a successful employee experience strategy, as it shows that you value your employees' opinions and input." - Dr. Dieter Veldsman
    • "By incorporating a framework for listening into your organization, you can foster a culture of trust, respect, and collaboration." - Dr. Dieter Veldsman

    • Mitarbeitende erwarten zunehmend flexible, sinnstiftende und auf Vertrauen basierende Arbeitsumgebungen. Diese Erwartungen gehen über traditionelle Feedback-Formate hinaus und verlangen nach neuen Ansätzen zur aktiven Einbindung und Mitsprache.
    • Viele Mitarbeitende fühlen sich durch die häufigen Feedback-Aufforderungen überfordert und empfinden sie als wenig sinnvoll, wenn keine klaren Ergebnisse folgen. Dieses „Tick-Box“-Gefühl untergräbt das Vertrauen und die Authentizität im Unternehmen und erfordert daher eine systematische und transparente Listening-Strategie.
    • Effektives "Organisational Listening" muss auf Vertrauen, psychologischer Sicherheit und einer Kultur der Zugehörigkeit aufbauen.
    • Der Übergang von gesammeltem Feedback zu konkreten Handlungen bleibt eine Herausforderung. Transparente Kommunikation, warum Feedback eingeholt wird und wie die Ergebnisse konkret umgesetzt werden, ist entscheidend, um Vertrauen und Engagement langfristig zu sichern.
    • Das „Four P Employee Listening Model“ bietet ein ganzheitlichen Ansatz und fokussiert auf die Zielsetzungen des Zuhörens (Purpose), das Etablieren zentraler Grundpfeiler wie Vertrauen und Zugehörigkeit (Pillars), definierte Prozesse für regelmäßiges und situationsbezogenes Zuhören (Process) sowie die gezielte Umsetzung und Kontrolle der Ergebnisse (Practice)

    Im Vortrag von Dr. Dieter Veldsman, Chief Scientist bei AIHR, mit dem Thema "Listening for Success: A Framework for Enhancing Employee Engagement and Experience" geht es um die wachsende Notwendigkeit eines strukturierten Ansatzes für das Employee Listening Konzept, um die Mitarbeitererfahrung zu optimieren und auch die Herausforderungen bei den herkömmlichen Feedbackmethoden anzusprechen. Die strategische Herangehensweise des Referenten besteht darin, das Verhältnis zwischen Arbeitgebern und Arbeitnehmern als Dreh- und Angelpunkt zu betrachten, um das Mitarbeiterengagement zu steigern.

    Die Präsentation wirft wichtige Fragen auf, wie z.B. die Notwendigkeit, das organisatorische Zuhören und die Mitarbeiterstimme systematisch und strukturiert zu integrieren, um die Mitarbeitererfahrung und geschäftliche Ergebnisse zu verbessern. Dabei wird betont, dass es beim Mitarbeiterzuhören nicht nur um Feedback geht, sondern um einen kollektiven Ansatz zur Vorwärtsbewegung. Durch die Betonung der Veränderung im Verhältnis zur Arbeit und der Bedeutung von Sinnhaftigkeit und Zweck für die Mitarbeiter wird verdeutlicht, wie wichtig es ist, das Zuhören in die Unternehmenspraxis einzubinden.

    Im Zentrum des Vortrags steht die Idee, dass Listening-Programm und Mitarbeiterstimme in engem Zusammenhang stehen und verschiedene Säulen – Vertrauen, psychologische Sicherheit, Zugehörigkeit und Inklusion sowie Führungskultur – benötigen, um effektiv zu sein. Der Beitrag stellt die Herausforderungen heraus, die eine erfolgreiche Implementierung organisatorischen Zuhörens mit sich bringt, und betont die Notwendigkeit eines übergreifenden Verständnisses des Zwecks des Zuhörens sowie transparenter Kommunikation innerhalb der Organisation.

    Zusammenfassend verdeutlicht der Vortrag die zunehmende Bedeutung des strukturierten Zuhörens am Arbeitsplatz, um die Mitarbeitererfahrung zu stärken und Mitarbeiterengagement zu fördern. Die Betonung auf Vertrauen, psychologischer Sicherheit und einem ganzheitlichen Ansatz zum Zuhören unterstreicht die Notwendigkeit einer strategischen Integration von Zuhören und Mitarbeiterstimme in Unternehmenspraktiken.

    Der Zugriff auf das Video umfasst eine textuelle Aufarbeitung, die bereits mit einem Freemium-Account zugänglich ist.

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