HR Innovation SUMMIT 2023

Mediathek-Serie

Im Dreieck zwischen Effizienzstreben aufgrund von Budgetkürzungen in Krisenzeiten, der Steigerung der Zufriedenheit und Retention der Mitarbeitenden im Fachkräftewettbewerb und dem Anspruch einer aktiven Transformationsgestaltung muss HR neue Wege beschreiten. Von digitaler HR Prozessautomatisierung über Employee Experience bis zum Digital Leadership Ansatz braucht es neue innovative Ansätze in HR.

Der Shift/HR Innovation SUMMIT bot dabei einen Erfahrungsaustausch für Projektverantwortliche und Experten zu aktuellen Trends & Projekterfahrungswerten bei innovativen Ansätzen im HR Management und den HR Prozessen für mehr Prozesseffizienz, mehr Employee Experience und mehr Veränderungserfolg.

Videobeispiel

Inhalte der Mediathek-Serie (Kopie 1)

Employee Feedback at DHL Group

Employee Feedback at DHL Group
Mitschnitt-Länge: 40 Minuten
Präsentationsunterlagen verfügbar
Mitschrift verfügbar
Der Vortrag diskutiert die Bedeutung von Kommunikation, Change-Management und Technologie bei der Implementierung eines Employee Feedback-Programms

Der Vortrag "Employee Feedback bei der DHL Group" von Anastasia Weinreis, VP Employee Feedback bei DHL, behandelte die Implementierung eines Feedback-Programms und Change-Management-Einsichten. Das Programm zielt darauf ab, die Kommunikation zwischen Managern und Mitarbeitern zu etablieren sowie Veränderungen im Managementstil von Top-Down zu dialogorientiert voranzutreiben. Es wurde betont, dass die Kommunikation und der Wandel im Management der Schlüssel zur erfolgreichen Umsetzung sind.

Ein weiterer Schwerpunkt lag auf der Nutzung von Technologie, insbesondere zur Automatisierung von Feedback-Prozessen und zur Analyse von offenen Kommentaren. Die Implementierung technologischer Lösungen wurde als entscheidend betrachtet, um Kosten zu senken, effektive Einblicke zu gewinnen und spezifische Themen und Beziehungen innerhalb des Unternehmens aufzudecken. Dabei stand die Fähigkeit, auf das Feedback zu reagieren und die Kultur der kontinuierlichen Verbesserung zu fördern, im Mittelpunkt der Empfehlungen zur erfolgreichen Implementierung eines Feedback-Programms bei der DHL Group.

  • "Employee feedback is crucial for driving positive change within our organization." - Anastasia Weinreis VP Employee Feedback, DHL
  • "Listening to our employees' input helps us to continuously improve and adapt our processes." - Anastasia Weinreis VP Employee Feedback, DHL
  • "Creating a culture of open communication and feedback is essential for employee engagement and satisfaction." - Anastasia Weinreis VP Employee Feedback, DHL
  • "Employee feedback is a crucial tool for fostering a culture of continuous improvement and employee engagement within DHL Group."  - Anastasia Weinreis VP Employee Feedback, DHL
  • "At DHL, we believe that every employee's voice matters and that feedback should be collected transparently and acted upon promptly."  - Anastasia Weinreis VP Employee Feedback, DHL
  • "Empowering our employees to share their feedback openly and constructively not only enhances organizational performance but also strengthens employee morale and satisfaction."  - Anastasia Weinreis VP Employee Feedback, DHL

  • Die Kommunikation zwischen Managern, Mitarbeiter*innen und Teams ist von entscheidender Bedeutung für den Erfolg einer Organisation.
  • Ein zentraler Fokus liegt auf dem Wandel von einer Top-Down-Organisation zu einem Dialog-basierten Organisationsmodell, das Offenheit fördert.
  • Es ist wichtig, eine Feedback-Kultur zu etablieren, in der sowohl Führungskräfte als auch Mitarbeiter*innen offen kommunizieren und auf Feedback reagieren.
  • Die Implementierung von automatisierten Prozessen und Technologien spielt eine entscheidende Rolle, um effektives Mitarbeiterfeedback zu sammeln und zu analysieren.
  • Die kontinuierliche Aktualisierung von Feedback-Methoden und -Tools sowie die Integration neuer Technologien helfen dabei, die Feedback-Kultur zu verbessern.
  • Management-Unterstützung und die Einbindung aller Ebenen der Organisation sind entscheidend für den Erfolg eines Feedback-Programms.
  • Ein klarer Zweck und klare Kommunikation über die Ziele sind entscheidend, um die Management-Unterstützung zu erhalten und die Wirksamkeit des Feedback-Programms sicherzustellen.
  • Die Nutzung von Technologie zur Automatisierung von Prozessen trägt nicht nur zur Kostensenkung bei, sondern liefert auch wertvolle Einblicke aus den offenen Kommentaren der Mitarbeiter*innen.
  • Die Einbeziehung von Mitarbeiter*innen und das Handeln auf ihr Feedback sind entscheidend für den Erfolg eines Feedback-Programms.
  • Es ist wichtig sicherzustellen, dass das Feedback-Programm aktiv umgesetzt wird und nicht nur als bloße Übung betrachtet wird.

Der Vortrag "Employee Feedback bei der DHL-Gruppe" von Anastasia Weinreis, VP Employee Feedback bei DHL, konzentriert sich auf die strategische Bedeutung des Mitarbeiter-Feedbacks für Organisationen. Die DHL-Gruppe als internationales Unternehmen mit einer komplexen organisatorischen Struktur steht vor der Herausforderung, Feedbackprozesse für eine Vielzahl von Mitarbeitern in unterschiedlichen Geschäftsbereichen und Ländern zu etablieren. Das Hauptaugenmerk liegt darauf, eine offene Kommunikation zwischen Managern, Teams und Mitarbeitern zu fördern und einen Wandel hin zu einem dialogorientierten Führungsstil zu unterstützen.

Der Vortrag hebt hervor, wie Technologie und Automatisierung dabei helfen, Feedback effizient zu sammeln, zu analysieren und in konkrete Maßnahmen umzusetzen. Insbesondere die Implementierung von Tools zur Analyse von offenen Feedback-Kommentaren zeigt, wie wertvolle Erkenntnisse gewonnen werden können. Die DHL-Gruppe hat durch die Integration technologischer Lösungen die Effizienz gesteigert und gleichzeitig die Kosten niedrig gehalten. Die wichtigsten Erfolgsfaktoren, die in dem Vortrag herausgestellt werden, sind das Einholen des Management-Engagements, die Vereinfachung und Optimierung der Prozesse sowie die Bereitschaft zur Veränderung und Anpassung an die jeweiligen Bedürfnisse und Anforderungen. Der Fokus liegt darauf, dass die Organisation darauf vorbereitet ist, auf das Feedback zu handeln und somit einen echten Mehrwert aus dem gesammelten Feedback ziehen kann.

Insgesamt verdeutlicht der Vortrag die Notwendigkeit einer strategischen und praxisorientierten Herangehensweise an das Mitarbeiter-Feedback sowie die bedeutende Rolle, die ein effektives Feedback-Management für die kontinuierliche Verbesserung und das Engagement der Mitarbeiter spielt.

Der Zugriff auf das Video umfasst eine textuelle Aufarbeitung, die bereits mit einem Freemium-Account zugänglich ist.

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