In seinem Vortrag „Listening for Success: A Framework for Enhancing Employee Engagement and Experience“ betont Dr. Dieter Veldsman, Chief Scientist bei AIHR, die entscheidende Rolle des organisationalen Zuhörens und der Mitarbeiterstimme für eine verbesserte Employee Experience und gesteigerte Unternehmensergebnisse. Veldsman zeigt auf, wie das Arbeitsverhältnis zwischen Arbeitgebern und Mitarbeitenden eine neue Dynamik erfährt und verdeutlicht die Notwendigkeit eines strukturierten Ansatzes für das Zuhören auf Organisationsebene. Er stellt einen systematischen Rahmen vor, der sicherstellt, dass die Mitarbeiterstimme aktiv gehört und in die Unternehmenspraxis integriert wird, und hebt zentrale Faktoren wie Vertrauen, psychologische Sicherheit, Zugehörigkeit und Inklusion sowie eine unterstützende Führungskultur als tragende Säulen einer wirksamen Zuhörpraxis hervor.
Veldsman fordert dazu auf, den Sinn und Zweck des Zuhörens in der Organisation klar zu definieren und diese Absichten offen zu kommunizieren und konsequent umzusetzen. Ein besonderer Schwerpunkt liegt dabei auf dem Aufbau von Vertrauenskapital, der Förderung psychologischer Sicherheit sowie der Stärkung von Zugehörigkeit und Inklusion, um eine authentische und wirkungsvolle Mitarbeiterbeteiligung zu ermöglichen. Veldsman unterstreicht die Bedeutung einer strukturierten, umfassenden Zuhörstrategie, die weit über herkömmliche Feedbackinstrumente hinausgeht und ein integratives Verständnis für das Zuhören als Schlüsselfaktor für Employee Experience und Unternehmenserfolg schafft.