HR Innovation SUMMIT 2023​

Mediathek-Serie

Innovative Ansätze für das HR & People Management in Zeiten der Veränderung und KI

Der Veränderungsdruck im Personalmanagement ist weiterhin hoch. Die digitale Transformation der Unternehmen und Organisationen, das notwendige Effizienzstreben bei gleichzeitiger Erfüllung der Mitarbeitererwartungen sowie Notwendigkeit nach proaktiven Veränderungsmanagement fordert neue innovative Ansätze in HR.

Der Shift/HR Innovation SUMMIT 2024 zielte darauf ab, HR-Verantwortlichen die Einblicke und Impulse zu liefern, die sie benötigen, um nicht nur auf Veränderungen zu reagieren, sondern diese aktiv zu gestalten und zu lenken. Als Plattform für den Austausch von Fachwissen und Erfahrungen bot die Veranstaltung Diskussionen zu folgenden Schlüsselthemen:

  1. HR-Transformation durch Technologie

  2. Mitarbeiterzufriedenheit und Retention im arbeitnehmerzentrierten Markt

  3. HR als Gestalter im organisationalen Wandel

    Videobeispiel

    Inhalte der Mediathek-Serie

    Optimierungen im Employee Feedback Management bei TüV Süd

    Optimierungen im Employee Feedback Management bei TüV Süd
    Mitschnitt-Länge: 40 Minuten
    Präsentationsunterlagen verfügbar
    Mitschrift verfügbar
    Katharina Rzymbowski erläutert die Bedeutung einer lebendigen Feedback-Kultur für die kontinuierliche Optimierung der Mitarbeitererfahrungen

    In ihrem Vortrag „Optimierungen im Employee Feedback Management bei TÜV Süd“ beleuchtet Katharina Rzymbowski, Global Employee Experience Managerin im Bereich Medical Health Service bei TÜV Süd, die Bedeutung einer lebendigen und wirksamen Feedbackkultur im Unternehmen. Sie betont, dass Feedback nicht als bloße Checkliste verstanden werden darf, sondern als ein Instrument zur qualitativen Weiterentwicklung des Miteinanders. Dabei hebt sie hervor, dass konkretes, handlungsorientiertes Feedback unerlässlich ist, um spürbare Veränderungen und eine nachhaltige Weiterentwicklung zu erreichen.

    Rzymbowski stellt verschiedene Ansätze vor, darunter die Einführung von Pulsbefragungen und Stay-Interviews, um regelmäßiges und kontinuierliches Feedback zu ermöglichen und eine Kultur des offenen Austauschs zu stärken. Sie unterstreicht, dass Feedback-Müdigkeit vermieden werden muss, indem das gegebene Feedback auch tatsächlich in greifbare Verbesserungen mündet. Zudem hebt sie die Bedeutung einer differenzierten Feedbackbetrachtung hervor, die auf individuelle Herausforderungen eingeht, und zeigt, wie Feedback in Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung integriert wird.

    • “Eine transparente Kommunikation auf allen Ebenen ist entscheidend für den Erfolg des Employee Feedback Managements.” - Katharina Rzymbowski
    • “Kontinuierliche Verbesserungen basierend auf konstruktivem Employee Feedback sind ein wichtiger Treiber für die positive Entwicklung des Unternehmens.” - Katharina Rzymbowski
    • “Die Implementierung eines strukturierten Feedback-Prozesses ermöglicht es, die Mitarbeiterzufriedenheit und -bindung nachhaltig zu steigern.” - Katharina Rzymbowski
    • "Durch die Implementierung eines digitalen Feedback-Tools konnten wir die Effizienz im Feedback-Managementprozess deutlich steigern und zeitnahe Rückmeldungen ermöglichen." - Katharina Rzymbowski
    • "Die Analyse der Feedback-Daten hat es uns ermöglicht, gezielt Maßnahmen zur Mitarbeiterentwicklung abzuleiten und so die individuelle Performance kontinuierlich zu verbessern." - Katharina Rzymbowski

    • Engagement-Werte sind zu abstrakt und vielschichtig für direkte Verbesserungsmaßnahmen.
    • Es ist wichtig, konkrete Arbeitspakete aus dem Feedback abzuleiten, um wirksame Veränderungen herbeizuführen.
    • Employee Feedback sollte auf relevante Momente ausgerichtet sein, die das Mitarbeitererlebnis beeinflussen.
    • Durch Pulsbefragungen und individuelle Stay-Interviews können gezieltere und effektivere Feedback-Prozesse etabliert werden.
    • Feedback sollte nicht nur als Checkliste betrachtet werden, sondern wirklich Veränderungen bewirken.
    • Es ist entscheidend, Feedback zeitnah in Maßnahmen umzusetzen, um das Engagement der Mitarbeiter zu stärken.
    • Die Feedback-Kultur muss kontinuierlich gepflegt und Feedback-Müdigkeit vermieden werden.
    • Differenziertere Befragungen werden schrittweise eingeführt, um relevanten Verbesserungsbedarf zu identifizieren.
    • Es ist wichtig, das Commitment zur Veränderung zu haben, und auch transparent zu kommunizieren, wenn bestimmte Änderungen nicht priorisiert werden.
    • Stay-Interviews ermöglichen eine effektive und wertschätzende Kommunikation mit den Mitarbeitern über individuelle Themen und Lösungen.

    Im Vortrag "Optimierungen im Employee Feedback Management bei TÜV Süd" von Katharina Rzymbowski, die Global Employee Experience Managerin bei Medical Health Service bei TÜV Süd ist, wird die Bedeutung eines praxisnahen Ansatzes für Employee Feedback Management erläutert. Die Vortragende betont die Herausforderung, abstrakte Engagement-Kennwerte in konkrete Handlungsschritte umzuwandeln, um nachhaltige Veränderungen zu bewirken. Die Strategie besteht darin, Feedback auf relevante Momente im Mitarbeiterlebenszyklus zu fokussieren und die Teilnahme der Mitarbeiter aktiv zu gestalten. Es wird betont, dass Feedback nur dann wirksam ist, wenn es zu konkreten Verbesserungen im Arbeitsalltag führt.

    Der Vortrag beleuchtet auch den Ansatz der Stay-Interviews, bei denen Mitarbeiter anonym und strukturiert zu verschiedenen Aspekten des Arbeitsumfelds befragt werden. Die Ergebnisse werden offen und unmittelbar mit den Mitarbeitern geteilt, um eine direkte Reaktion zu ermöglichen. Dieser Ansatz zielt darauf ab, individuelle Anliegen aufzugreifen und eine Kultur des konstruktiven Feedbacks zu fördern. Obwohl Stay-Interviews zeitintensiv sind, haben sie zu einer hohen Teilnahmequote geführt und positive Resonanz seitens der Mitarbeiter erhalten.

    Die Implementierung permanent verfügbarer Pulsbefragungen wurde ebenfalls diskutiert. Dabei wurde erörtert, dass die Herausforderung darin besteht, Feedback effektiv in konkrete Maßnahmen umzuwandeln, um eine spürbare Verbesserung für die Mitarbeiter zu erreichen. Es wird darauf hingewiesen, dass eine ausgewogene Herangehensweise erforderlich ist, um Feedback-Müdigkeit zu vermeiden und die Engagement der Mitarbeiter langfristig aufrechtzuerhalten. Es wird betont, dass eine klare Kommunikation seitens des Managements über die Relevanz und Verfolgung von Feedback notwendig ist, um das Vertrauen und die Wirksamkeit des Feedback-Prozesses zu gewährleisten.

    Insgesamt zeigt der Vortrag, wie TÜV Süd durch die strategische Ausrichtung des Employee Feedback Managements auf relevante Momente im Mitarbeiterlebenszyklus und die Förderung einer offenen Feedback-Kultur die Mitarbeiterbindung und das Engagement effektiv fördert. Die vorgestellten Ansätze wie Stay-Interviews und Pulsbefragungen tragen dazu bei, die Bedürfnisse der Mitarbeiter gezielt zu adressieren und eine nachhaltige Verbesserung im Arbeitsumfeld zu erreichen.

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