Im Vortrag "Optimierungen im Employee Feedback Management bei TÜV Süd" von Katharina Rzymbowski, die Global Employee Experience Managerin bei Medical Health Service bei TÜV Süd ist, wird die Bedeutung eines praxisnahen Ansatzes für Employee Feedback Management erläutert. Die Vortragende betont die Herausforderung, abstrakte Engagement-Kennwerte in konkrete Handlungsschritte umzuwandeln, um nachhaltige Veränderungen zu bewirken. Die Strategie besteht darin, Feedback auf relevante Momente im Mitarbeiterlebenszyklus zu fokussieren und die Teilnahme der Mitarbeiter aktiv zu gestalten. Es wird betont, dass Feedback nur dann wirksam ist, wenn es zu konkreten Verbesserungen im Arbeitsalltag führt.
Der Vortrag beleuchtet auch den Ansatz der Stay-Interviews, bei denen Mitarbeiter anonym und strukturiert zu verschiedenen Aspekten des Arbeitsumfelds befragt werden. Die Ergebnisse werden offen und unmittelbar mit den Mitarbeitern geteilt, um eine direkte Reaktion zu ermöglichen. Dieser Ansatz zielt darauf ab, individuelle Anliegen aufzugreifen und eine Kultur des konstruktiven Feedbacks zu fördern. Obwohl Stay-Interviews zeitintensiv sind, haben sie zu einer hohen Teilnahmequote geführt und positive Resonanz seitens der Mitarbeiter erhalten.
Die Implementierung permanent verfügbarer Pulsbefragungen wurde ebenfalls diskutiert. Dabei wurde erörtert, dass die Herausforderung darin besteht, Feedback effektiv in konkrete Maßnahmen umzuwandeln, um eine spürbare Verbesserung für die Mitarbeiter zu erreichen. Es wird darauf hingewiesen, dass eine ausgewogene Herangehensweise erforderlich ist, um Feedback-Müdigkeit zu vermeiden und die Engagement der Mitarbeiter langfristig aufrechtzuerhalten. Es wird betont, dass eine klare Kommunikation seitens des Managements über die Relevanz und Verfolgung von Feedback notwendig ist, um das Vertrauen und die Wirksamkeit des Feedback-Prozesses zu gewährleisten.
Insgesamt zeigt der Vortrag, wie TÜV Süd durch die strategische Ausrichtung des Employee Feedback Managements auf relevante Momente im Mitarbeiterlebenszyklus und die Förderung einer offenen Feedback-Kultur die Mitarbeiterbindung und das Engagement effektiv fördert. Die vorgestellten Ansätze wie Stay-Interviews und Pulsbefragungen tragen dazu bei, die Bedürfnisse der Mitarbeiter gezielt zu adressieren und eine nachhaltige Verbesserung im Arbeitsumfeld zu erreichen.
Der Zugriff auf das Video umfasst eine textuelle Aufarbeitung, die bereits mit einem Freemium-Account zugänglich ist.
