Simon Büschges und Maximilian Scheeff von Capgemini Invent zeigen in ihrem Vortrag „Wie KI die Workplace Experience verbessert“, welche zentrale Rolle KI in der Employee Experience und im HR-Bereich spielt. Sie verdeutlichen, wie KI die Zusammenarbeit und das Arbeitsumfeld durch den Einsatz von KI-Agenten wie „Hanna“ grundlegend verändert. Mit KI-gestützten Lösungen arbeiten Mitarbeitende effizienter, Prozesse werden optimiert und die Kommunikation vereinfacht – dies entlastet Manager:innen und HR-Teams, die dadurch mehr Raum für strategische Aufgaben gewinnen.

Anhand von Use-Cases erläutern die Referenten praxisnah, wie KI in verschiedenen HR-Bereichen eingesetzt wird, von der Mitarbeitergewinnung über Urlaubsanfragen bis zur individuellen Talententwicklung und zum Wissensaustausch. Besonders im Recruiting unterstützt KI dabei, sensible Fragen diskret zu klären und Anonymität zu gewährleisten. Büschges und Scheeff betonen jedoch, dass KI die menschliche Interaktion nicht ersetzt, sondern ergänzt. Sie appellieren an die Zuhörerschaft, frühzeitig mit der Implementierung von KI-Lösungen zu beginnen und diese gezielt zur Verbesserung der Workplace Experience einzusetzen, um zukunftsfähig zu bleiben.