Der Vortrag von Christin Hanel und Franziska Zahn (Madsack) beim Employee Experience SUMMIT 2023 trug den Titel "Wie Mitarbeitende in der digitalen internen Kommunikation beteiligt werden können".

1. Einleitung und Vorstellung:

   • Eine Fallstudie um 11:40 Uhr stellt die beiden Sprecherinnen vor: Christin Hanel, zuständig für Personal- und Organisationsentwicklung, und Franziska Zahn aus der Unternehmenskommunikation der Madsack Unternehmensgruppe.

2. Relevanz des Intranets für die Employee Experience (EX):

   • Es wird die Frage aufgeworfen: "Was hat denn das Intranet mit EX zu tun?".
   • Das Capgemini EX-Framework wird präsentiert, das die Interaktion von Menschen, Raum und Technologie darstellt.

3. Entwicklung des Intranets:

   • Das Intranet wird als zentrales Instrument der internen Kommunikation dargestellt.
   • Es gibt drei Hauptformen des Intranets: Modernes Intranet, Soziales Intranet und Digitale Heimat.
   • Einzelne Webseiten und Plattformen werden gezeigt, die verschiedene Facetten der digitalen internen Kommunikation repräsentieren.

4. Digital Signage:

   • Der Begriff "Digital Signage" wird eingeführt, der sich auf digitale Anzeigetafeln und Informationsbildschirme in Unternehmensräumlichkeiten bezieht.

5. Kommunikationsstatistiken:

   • Es wird betont, dass das Intranet in der internen Kommunikation unverzichtbar ist.
   • Statistiken zeigen die Beteiligung von Mitarbeitenden: z.B. 2.700 Mitarbeitermeldungen (in einem nicht näher definierten Zeitraum), 11.320 geteilte Nachrichten und eine nicht näher definierte Anzahl von Nachrichten, die innerhalb von nur 24 Stunden gelesen werden.

6. Herausforderungen:

   • Es gibt einige "Pain Points" oder Herausforderungen im digitalen internen Kommunikationsprozess, darunter technische Probleme, Informationsüberflutung und Schwierigkeiten bei der Mitarbeiterbeteiligung.

7. Schlüsselerkenntnisse:

   • Die Präsentation schließt mit den wichtigsten Erkenntnissen des Vortrags:
     • Die Bedeutung von teamübergreifender Kommunikation.
     • Die Notwendigkeit, nah an den Mitarbeitenden zu bleiben.
     • Der "versteckte Charme" der Intranet-Plattform für offene Innovationen.
     • Geduld ist entscheidend: Der Erfolg des Intranets benötigt Zeit.
     • Das Intranet kann als zentrales Mittel für den Erfolg der Employee Experience Strategie gesehen werden.

Zusammenfassend legten Christin Hanel und Franziska Zahn den Schwerpunkt auf die entscheidende Rolle des Intranets in der internen Kommunikation, die verschiedenen Formen des Intranets, deren Entwicklung und die Notwendigkeit der Beteiligung von Mitarbeitenden in diesem Prozess.