Ulrike Germann, Expertin für Employee Experience Communications & Engagement Solutions bei Willis Towers Watson, erörtert in ihrem Vortrag die kritische Rolle der zielgerichteten Change-Kommunikation in Unternehmen. Sie betont, dass effektive Kommunikation das Fundament für die Gestaltung und Führung von Organisationskultur darstellt und essentiell für den Erfolg von Veränderungsprozessen ist. Germann unterstreicht, dass bis zu 80% eines Change-Prozesses aus Kommunikationsmaßnahmen bestehen und eine übermäßige Informationsflut dazu führen kann, dass relevante Inhalte von den Mitarbeitenden übersehen werden. Daher plädiert sie für eine dosierte und zielgruppenorientierte Informationsverteilung, um die Effektivität der Kommunikation zu maximieren und Überflutung zu vermeiden.
Darüber hinaus stellt Ulrike Germann das Konzept der "Communicative Organization" vor, das auf Forschungen von Harvard und der Lund University basiert. Dieses Modell zielt darauf ab, Wissensmanagement zu zentralisieren und Silos innerhalb von Unternehmen aufzubrechen, indem Informationen für alle Mitarbeitenden transparent und zugänglich gemacht werden. Die Einführung des SYNCO-Tools, ein System zur Zentralisierung der Kommunikation, wird als Lösung präsentiert, um die Kommunikationsbelastung zu reduzieren und gleichzeitig die Relevanz der Inhalte zu gewährleisten. Germann argumentiert, dass eine solche strukturierte und fokussierte Kommunikationsstrategie nicht nur die Mitarbeiterbindung und -motivation verbessert, sondern auch eine effiziente und zielgerichtete Umsetzung von Unternehmenszielen ermöglicht.
Kernthemen:
- Kommunikation bildet das Herzstück einer Organisation und ist entscheidend für die Gestaltung von Kultur und die Führung von Mitarbeitenden.
- In Change-Prozessen besteht die Hauptaufgabe zu 80 Prozent aus Kommunikation, wobei es wichtig ist, Mitarbeitende aktiv zu informieren und in den Prozess einzubinden.
- Die digitale Informationsflut kann dazu führen, dass wichtige Inhalte von den Mitarbeitenden übersehen werden, daher muss auf eine dosierte und relevante Kommunikation geachtet werden.
- Die Grenzen zwischen interner und externer Kommunikation verschwimmen, was durch den aktiven Einsatz öffentlicher Plattformen wie LinkedIn durch Führungskräfte verstärkt wird.
- Das Modell der "Communicative Organization" fördert ein zentralisiertes Wissensmanagement und die Transparenz von Informationen, um Silos aufzubrechen und die Kollaboration zu verbessern.
- Das SYNCO-Tool unterstützt Unternehmen dabei, Kommunikation zu zentralisieren und die Kommunikationsbelastung zu reduzieren, während es gleichzeitig die Relevanz der Inhalte sicherstellt.
- Eine effektive Change-Kommunikation basiert auf vier Säulen: Erklärung des Grundes und Ziels der Veränderung, Transparentmachen des Prozessfortschritts, Zulassen von Interaktion und Feedback sowie kontinuierliche Darstellung der Auswirkungen des Wandels.