Employee Experience SUMMIT 2023​

Der Shift/HR Employee Experience SUMMIT diskutiert aktuelle Erfahrungen und Empfehlungen rund um die Ermittlung und Analyse von Mitarbeiterzufriedenheits- und Feedbackdaten der Mitarbeitenden zur Verbesserung der Employee Experience und Förderung des Employee Engagements.

Nicht erst seit Corona zeigten Studien, dass engagierte Mitarbeitende und Teams deutlich bessere Ergebnisse produzieren. Ein Engagement entsteht, wenn Mitarbeitende sich verstanden, unterstützt und wertgeschätzt fühlen. Hier gilt es, die Erwartungen und Erfahrungen der Mitarbeitenden im Arbeitsalltag und den Prozessen in den Fokus zu nehmen. Mit diesen Erkenntnissen lässt sich die Employee Experience optimieren. Worum es dabei geht und was dabei zu beachten ist, ist Gegenstand des Shift/HR Employee Experience SUMMITs.

    Inhalte der Mediathek-Serie

    Wirksame Employee Experience Transformation

    Wirksame Employee Experience Transformation
    Mitschnitt-Länge: 20 Minuten
    Präsentationsunterlagen verfügbar
    Mitschrift verfügbar
    Einführung zum dritten Konferenztag des Employee Experience SUMMITs 2024 mit Rückblick auf die Diskussionsergebnisse

    Der Einführungsvortrag „Wirksame Employee Experience Transformation“ am dritten Tag des Employee Experience Summits zeigt, wie Unternehmen eine bessere Mitarbeitererfahrung schaffen können. Dabei liegt der Fokus auf der Anpassung an neue Rahmenbedingungen, um das Engagement und die Zufriedenheit der Mitarbeitenden zu erhöhen. Ein zentrales Thema ist das Feedback-Management, das klar auf konkrete Ziele ausgerichtet sein muss. Der Vortrag betont, dass Feedback und Maßnahmen zur Verbesserung der Employee Experience eng miteinander verknüpft und zielorientiert sein sollten, um echte Veränderungen zu erzielen.

    Zudem wird hervorgehoben, dass eine erfolgreiche Transformation der Employee Experience einen kontinuierlichen, datengestützten Verbesserungsprozess braucht, der sowohl individuelle Bedürfnisse als auch allgemeine Unternehmensprozesse berücksichtigt. Es ist wichtig, auf persönliche Anliegen der Mitarbeitenden einzugehen und gleichzeitig das Gesamtkonzept im Blick zu behalten. Abschließend unterstreicht der Vortrag die Bedeutung von Engagement, Verbindlichkeit und langfristiger Planung, um die Employee Experience stetig zu verbessern und eine nachhaltige Veränderung im Unternehmen zu verankern.

    • Die Veränderungen in der Arbeitswelt durch den demografischen Wandel und die digitale Transformation erfordern eine Wirksamkeitssteigerung im Employee Experience Management.
    • Um Mitarbeiter besser zu verstehen und ihre Bedürfnisse zu erfüllen, ist es wichtig, Maßnahmen zu ergreifen, die Engagement und Zufriedenheit fördern.
    • Ein iterativer Projektmanagementprozess, basierend auf Feedbackkultur und Datenorientierung, ist entscheidend für eine kontinuierliche Optimierung der Employee Experience.
    • Feedback sollte einen klaren Zweck haben, um passende Maßnahmen abzuleiten und die Unterstützung für Veränderungen zu gewinnen.
    • Die Identifikation und Priorisierung von "Moments that matter" erfordert eine individuelle und prozessuale Herangehensweise.
    • Das Design Thinking und eine datenorientierte Feedbackkultur sind wesentliche Bestandteile für langfristige Verbesserungen in der Employee Experience.
    • Die Unterscheidung zwischen dem "Inner-Loop" (individuelle Problemlösung) und dem "Outer-Loop" (Prozessverbesserung) ist für eine ganzheitliche Optimierung entscheidend.
    • Commitment und kontinuierliche Verbesserung sind essentiell für den Erfolg und die Nachhaltigkeit von Employee Experience Maßnahmen.
    • Die Transformation in Richtung eines besseren Employee Experience Managements erfordert ein langfristiges Umdenken im Unternehmen.
    • Die Optimierung der Arbeitsplatz-Erfahrung durch die Bewältigung von Arbeitsfriktionspunkten ist ein zentraler Ansatzpunkt für zukünftige Maßnahmen.

    Im Einführungsvortrag „Wirksame Employee Experience Transformation“ setzt Björn Negelmann den Rahmen für die zentrale Fragestellung des dritten Konferenztages beim Shift/HR Employee Experience SUMMIT: Wie können Unternehmen im Kontext des demografischen Wandels und der digitalen Transformation ein nachhaltiges und wirksames Employee Experience Management etablieren? Die Konferenz betont, dass ein tiefes Verständnis der Bedürfnisse und Erwartungen der Mitarbeitenden zunehmend entscheidend ist, um Engagement und Zufriedenheit langfristig zu fördern.

    Negelmann verknüpft dabei den Themenschwerpunkt des Employee Feedback Managements mit der strategischen Ausrichtung auf Veränderungsbereitschaft und Anpassung. Die Diskussionen zur Notwendigkeit klarer Feedback-Ziele und der Inner- und Outer-Loop-Methodik zeigen, dass die Employee Experience Transformation mehr erfordert als einfache Befragungen. Unternehmen müssen bereit sein, individuelle und strukturelle Verbesserungen zu integrieren und Führungsebenen aktiv in diesen Prozess einzubinden. Negelmanns Vortrag verdeutlicht somit, wie Unternehmen ihre Feedbackkultur und Anpassungsfähigkeit als zentrale Erfolgsfaktoren einer zukunftsorientierten Employee Experience gestalten können.

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    Diese Learnings nehmen Sie mit

    Wo sollten wir für die weitere Optimierung der Employee Experience & dem Employee Engagement ansetzen?

    Wie Sie die Mitarbeiterfeedback-Erfassung verändern, um bessere Erkenntnisse für die Optimierung der Zufriedenheit der Mitarbeitenden sowie zur Förderung der Transformationsvorhaben zu gewinnen.

    Empfehlungen und Erfahrungswerte bei der Entwicklung der Employee Experience und wichtiger "Moments That Matter" für die Mitarbeitenden.

    Empfehlungen und Erfahrungswerte bei der datenbasierten Optimierung der Employee Experience im Unternehmen.

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