Zusammenfassung der Diskussion: "Trends & Veränderungen rund um das Employee Experience Management"
Diskussionsteilnehmer:
- Sandra Lieschke: Beraterin Organisations- und Personalentwicklung, Sparkassenverband Baden-Württemberg
- Lucas Senzel: Director Human Experience Management (HXM) Transformation, mmnake
- Simon Büschges: Employee Experience & HR Consultant, Capgemini Invent
Hauptthemen:
Erwartungen und Bewertungen von Mitarbeitern: Die Diskussion drehte sich darum, wie gut Unternehmen die Erwartungen und Bewertungen ihrer Mitarbeiter kennen.
Herausforderungen auf dem Weg zu gutem Feedback und Engagement Management: Hier wurden die größten Stolpersteine identifiziert, die Unternehmen auf dem Weg zu einem effektiven Feedback- und Engagement-Management erleben.
Analyse und Interpretation von Daten: Wie Unternehmen gesammelte Daten analysieren und interpretieren, um effektive Personalstrategien zu entwickeln, war ebenfalls ein zentrales Thema.
Wege zu einem daten- und erkenntnisorientierten HR-Management: Dies befasste sich mit den besten Ansätzen und Strategien, um ein HR-Management auf der Grundlage von Daten und Erkenntnissen zu gestalten.
Hauptpositionen der Diskussionsteilnehmer:
Sandra Lieschke:
- Betonte die Bedeutung von Bedürfnisorientierung und die Notwendigkeit, Mitarbeiter als Kunden zu sehen und dementsprechend zu behandeln.
- Hob hervor, dass ein strategischer Rahmen geschaffen werden muss, um den sogenannten "Big Picture" zu sehen und den Überblick über die gesamte Mitarbeitererfahrung zu behalten.
- Sprach die Wichtigkeit des Zuhörens, Testens und Gebens von Feedback an und betonte die Notwendigkeit, Veränderungen aktiv zu gestalten.
Lucas Senzel:
- Betonte die Emotionen und Empathie und wie wichtig sie in der heutigen Geschäftswelt sind.
- Sprach darüber, dass der Beginn der Mitarbeitererfahrung oft übersehen wird und wie wichtig es ist, diesen Moment zu optimieren, um eine bessere Gesamterfahrung für die Mitarbeiter zu gewährleisten.
Simon Büschges:
- Argumentierte für die Notwendigkeit eines ethischen Listening-Konzepts und wie dieses der Schlüssel zur Maximierung der Mitarbeitererfahrung ist.
- Diskutierte über die gute Mischung aus Tools, die notwendig sind, um eine umfassende Sicht auf die Mitarbeitererfahrung zu gewinnen.
Zusammenfassend fokussierte die Diskussion darauf, wie Unternehmen die Mitarbeitererfahrung verbessern können, indem sie auf ihre Bedürfnisse hören, Daten effektiv nutzen und dabei ethische Überlegungen berücksichtigen. Es wurde betont, dass die Mitarbeitererfahrung heute von zentraler Bedeutung ist und dass Unternehmen, die in diesem Bereich erfolgreich sein wollen, sowohl auf die emotionalen Bedürfnisse ihrer Mitarbeiter eingehen als auch innovative und ethische Ansätze verfolgen müssen.
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